A Gestão da Qualidade Total utiliza termos específicos para identificar as ações propostas para a área de administração, que podem ser transpostas para as atividades educacionais desenvolvidas nas escolas. A esse respeito, tendo em vista os conteúdos do livro-base Gestão Educacional, as terminologias listadas se relacionam da seguinte forma: 1. Processo 2. Produto 3. Cliente 4. Fornecedor A relação correta é: C) 2 – 4 – 1 – 3
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