A abordarem a questão de incidente/acidente no contexto de trabalho, Guérin e cols. (2001:62-63) sustentam a tese de que, ao invés de “erro humano”...

A abordarem a questão de incidente/acidente no contexto de trabalho, Guérin e cols. (2001:62-63) sustentam a tese de que, ao invés de “erro humano”, é mais adequado se falar em “falha”, que se caracteriza pela impossibilidade de construir uma representação adequada da situação para uma tomada de decisão acertada em face dos constrangimentos que se operaram em um dado momento. Julgue os itens abaixo referentes a fatores que aparecem com frequência nas análises de acidentes e incidentes. Ø No momento de execução das tarefas, os trabalhadores não recebem informações adequadas ou suficientes para desempenharem suas atividades. Ù Os acidentes e incidentes podem ser causados por afluxo de acontecimentos imprevistos no contexto de trabalho que se manifestam em períodos já sobrecarregados. Ú Comunicações interpretadas diferentemente entre dois interlocutores em função do conhecimento insuficiente que um tem do trabalho do outro podem srcinar situações de acidentes e incidentes. Û A variável gênero contribui para dificultar a construção e operacionalização pelos sujeitos de representações mentais adequadas do trabalho. Ü O porte da organização (grande, média ou pequena) constitui fator recorrente na srcem e na ocorrência de incidentes e acidentes no contexto de trabalho.

a) Apenas Ø e Ú estão corretas.
b) Apenas Ù e Û estão corretas.
c) Apenas Ú e Ü estão corretas.