A alternativa correta é a letra B) 1 e 4. A troca iônica é um processo que remove íons dissolvidos na água, como cálcio e magnésio, por meio da substituição por íons de carga oposta presentes em resinas específicas. No entanto, a troca iônica não é eficaz na remoção de bactérias e vírus, que são poluentes biológicos e requerem outros processos de tratamento de água.
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