A estrutura predominante em organizações que priorizam o atendimento ao cliente é a Estrutura de Pirâmide Invertida (alternativa B). Nessa estrutura, a base da pirâmide é formada pelos funcionários que têm contato direto com o cliente, como atendentes e vendedores, e a alta gerência fica no topo, com o objetivo de dar suporte e recursos para que os funcionários possam atender bem os clientes. Essa estrutura é considerada mais eficiente para atender às necessidades dos clientes, pois coloca o foco no atendimento e na satisfação do cliente.
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Atendimento ao Cliente
•Anhanguera
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