Ferramenta de Design Thinking em que pessoas comuns são convidadas a explorar a experiência de um serviço em seu “hábitat natural” e opinar depois ...

Ferramenta de Design Thinking em que pessoas comuns são convidadas a explorar a experiência de um serviço em seu “hábitat natural” e opinar depois sobre ele. Trata-se de: a. Mapa de Stakeholders. b. Safári de serviços. c. Shadowing. d. Os 5 porquês. e. Dramatização do serviço.]