Agora vamos analisar uma resposta à reclamação escrita por uma empresa no site ReclameAqui: RESPOSTA 1 Oi, (nome do cliente). Tudo bem? Espero que...

Agora vamos analisar uma resposta à reclamação escrita por uma empresa no site ReclameAqui: RESPOSTA 1 Oi, (nome do cliente). Tudo bem? Espero que sim! Me chamo (nome do funcionário), sou responsável por iniciar a sua tratativa no site do Reclame Aqui pela (empresa X)! Que bom que conseguimos falar. Ao comprar o seu Vale, logo abaixo do botão de Compre agora e faça depois consta a informação do frete e prazo, trabalhamos com um frete fixo, estabelecido pelo peso dos itens que enviamos ao invés da distância e pode ser consultado antes mesmo da compra, mas como você adquiriu o vale na promoção da semana do consumidor e por um erro sistémico seu vale foi gerado com frete a contratar, te enviei no email um brinde de 30 fotos como de sua escolha com as informações do cupom. Se precisar de ajuda me responde lá no e-mail, vai ser um prazer te ajudar! Ficamos no aguardo da sua avaliação aqui, tá? Conta sempre com a gente! No texto acima, é possível identificar estratégias de escrita para uma comunicação mais cordial e também para gerar maior engajamento por parte do leitor. Com relação a essas estratégias, analise as assertivas abaixo: 1) Foi escrito em linguagem informal para gerar maior proximidade 2) Houve identificação do funcionário da empresa na tentativa de quebrar a automatização dos atendimentos e também de gerar mais empatia no consumidor 3) É possível perceber demonstração de respeito ao consumidor e ações como se tivesse em débito com ele 4) Houve complementação do tradicional "tudo bem?" que costuma ser mais seco e automático, deixando a comunicação mais humana 7) É correto o que se afirma em: * 2 e 3, somente Todas são corretas 1 e 3, somente 1 e 2, somente 2 e 4, somente