Frederico tem uma loja de móveis virtual. Ele pretende aplicar os conceitos de experiência do cliente. Para isso, precisa entender como funciona a ...

Com base no processo de jornada do cliente, as etapas devem ser numeradas da seguinte forma: 1. Descoberta: O cliente descobre a loja virtual de Frederico. 2. Conscientização: O cliente começa a entender o que a loja virtual oferece. 3. Consideração: O cliente começa a considerar a possibilidade de comprar na loja virtual. 4. Compra: O cliente realiza a compra na loja virtual. 5. Uso: O cliente começa a usar o produto adquirido. 6. Suporte: O cliente pode precisar de suporte após a compra. 7. Fidelização: O cliente se torna um cliente fiel e pode voltar a comprar na loja virtual de Frederico. Portanto, a ordem correta das etapas da jornada do cliente é: 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.