É possível afirmar que, em diversas ocasiões, somente o preço já não é mais o elemento preponderante para fidelizar ou satisfazer um cliente. É nec...

É possível afirmar que, em diversas ocasiões, somente o preço já não é mais o elemento preponderante para fidelizar ou satisfazer um cliente. É necessário também que o nível de serviço exigido pelo consumidor seja satisfatório. Portanto, é correto afirmar que: 1- O nível de serviço é o grau de qualidade que a empresa oferece em suas operações logísticas, como por exemplo, serviços de rastreabilidade e acompanhamento do produto durante a sua distribuição. - Rapidez em suas entregas, o grau de confiabilidade, serviços de apoio e de pós vendas são atividades oferecidas pelas empresas que fazem parte do nível de serviço. III - O nivel de serviço, na generalidade dos casos, é definido pelo fornecedor do bem ou serviço. Dessa forma, para mensurá-lo, leva-se em consideração fatores como a disponibilidade do serviço, capacidade produtiva e técnica e os custos. Após analisar as informações disponibilizadas, assinale a alternativa correta: Estão corretas as afirmações e 1. Ter В. Está correto apenas o que se lê na afirmação Il. Está correto apenas o que se lê na afirmação Il