A resposta correta é a letra e, ou seja, as inovações na área pública buscam facilitar a vida do cidadão, diminuir a burocracia, permitir autonomia e ações pelo próprio interessado e fornecer orientações consistentes aos interessados. As inovações na área pública têm como objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, tornando-os mais eficientes, ágeis e acessíveis. Para isso, é necessário que haja uma redução da burocracia e que sejam oferecidas soluções que permitam aos cidadãos maior autonomia e facilidade de acesso às informações e serviços públicos.
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