A resposta correta é a letra e, ou seja, as inovações na área pública buscam facilitar a vida do cidadão, diminuir a burocracia, permitir autonomia e ações pelo próprio interessado e fornecer orientações consistentes aos interessados. As inovações na área pública têm como objetivo tornar os serviços públicos mais eficientes, acessíveis e transparentes para a população, buscando atender às necessidades e demandas dos cidadãos de forma mais ágil e eficaz.
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