Em relação aos gurus da qualidade que contribuíram para essa evolução, analise as afirmativas a seguir e marque o que se pede: I. Deming contribui...

A alternativa correta é a letra d) I e II apenas. I. Deming contribuiu criando a concepção do zero defeito e popularizando o conceito de fazer certo pela primeira vez. Essa afirmativa está correta. II. Juran foi o responsável por popularizar o Diagrama de Pareto e, ao publicar o Manual de Controle da Qualidade, argumentava que o conceito da qualidade deveria ser incorporado a todos os processos da organização desde o planejamento do produto até o desenvolvimento, a produção, a venda e a pós-venda. Essa afirmativa também está correta. III. Feigenbaum teve como principais contribuições a criação do Círculo de Controle da Qualidade (CQC), o qual estimula a criatividade dos trabalhadores na solução dos problemas, e a criação do Diagrama de Causa e Efeito. Essa afirmativa está incorreta, pois o Diagrama de Causa e Efeito foi criado por Kaoru Ishikawa. Portanto, a alternativa correta é a letra d) I e II apenas.