Analisando as opções fornecidas, a alternativa INCORRETA é: "Os indicadores representam melhor a realidade da organização, mas não são desenvolvidos de acordo com as necessidades dos gestores para a tomada de decisão." Esta afirmação está incorreta, pois os indicadores de desempenho e qualidade são desenvolvidos para atender às necessidades dos gestores na tomada de decisão, refletindo a realidade da organização.
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