Analisando as afirmativas em relação aos tipos de inovação apresentados no excerto, temos: I. Armazenamento de dados em nuvem é uma inovação de produto. II. A operacionalização de um novo layout é uma inovação de processo. III. A introdução de práticas de qualidade é uma inovação de processo. IV. A substituição de uma máquina velha por uma nova é uma inovação de gestão. Portanto, a alternativa correta é: d) I, II, III e IV.
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