Analisando as afirmações: I - A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada alternativa de decisão, está a incerteza relativa às suas consequências e seus impactos. Verdadeiro. II - Desde a interpretação de oráculos até os sofisticados modelos de inteligência foi percorrido um longo caminho pelo homem em busca de novas ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir. Verdadeiro. III - O termo business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para descrever uma série de métodos de apoio a um processo decisório analítico sofisticado voltado a melhorar o desempenho da empresa. Verdadeiro. IV - Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes, melhores do que as fundamentadas em longas análises racionais. Falso. Portanto, a resposta correta é: I, II e III.
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