A fórmula para se obter o índice de relevância de uma determinada marca nas redes sociais tem como base a equação (C) (Número total de menções – menções negativas) dividido pelo número total de menções. Quanto às opções de múltipla escolha, elas não parecem estar relacionadas à pergunta original. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para ajudar!
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