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Ed
A afirmativa "No comércio eletrônico, a utilização de software como o CRM garante o controle do fluxo de materiais" está incorreta, pois o CRM não está diretamente relacionado ao controle do fluxo de materiais. Já a afirmativa "O CRM engloba os softwares e aplicações que permitem uma empresa integrar a produção mais estreitamente com os vários parceiros de negócio" está correta, pois o CRM realmente engloba softwares e aplicações que permitem a integração da produção com os parceiros de negócio. Portanto, a alternativa correta é a letra e) Asserção incorreta e razão correta.
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