Programa Nacional de Controle de Qualidade A evolução da qualidade trouxe vários estudiosos do tema que contribuíram com diversas técnicas e funda...

Programa Nacional de Controle de Qualidade A evolução da qualidade trouxe vários estudiosos do tema que contribuíram com diversas técnicas e fundamentos que passaram da indústria para outros segmentos, como comércio, saúde, área pública ou particular. Para os principais pensadores da qualidade, relacione as opções às suas respectivas características, e selecione a alternativa que corresponde à sequência correta. (1) Armand Vallin Feigenbaum (2) Kaoru Ishikawa (3) Philip Bayard Crosby (4) Walter Andrew Shewhart ( ) Uma de suas principais contribuições foi o Diagrama de Causa e Efeito, que é uma das ferramentas mais utilizadas para a identificação de causas. ( ) Um dos ensinamentos proposto por ele foi a qualidade como um processo organizacional. ( ) Estabeleceu que a gestão de qualquer organização deveria ser medida pelo custo da qualidade. ( ) Foi um dos desenvolvedores do chamado Controle Estatístico de Processos (CEP). A 1 – 2 – 3 – 4 B 2 – 1 – 4 – 3 C 4 – 1 – 3 – 2 D 2 – 1 – 3 – 4