Com base nas considerações de Güemes, avalie as assertivas abaixo e assinale a INCORRETA: Grupo de escolhas da pergunta Um traço comum a todas as...

Com base nas considerações de Güemes, avalie as assertivas abaixo e assinale a INCORRETA:

Grupo de escolhas da pergunta

Um traço comum a todas as definições de confiança é a ênfase nas expectativas positivas que os sujeitos têm sobre as intenções e comportamentos de outros sujeitos ou organizações. Confiar no outro implica esperar não ser decepcionado, enganado ou prejudicado (pelo menos sem uma causa justa).

A confiança é um conceito fácil de capturar e definir. Às vezes, refere-se a atitudes individuais socialmente orientadas; outras vezes, a percepções racionais que avaliam a realidade circundante com base em informações e sinais recebidos pelo sujeito; outras vezes, a crenças pré-racionais desenvolvidas na socialização primária.

Na literatura, há estudos em relação à satisfação com os serviços públicos, principal produto das Administrações Públicas, como educação e saúde. Esses dados nos permitem conhecer as percepções que os usuários dos serviços públicos têm sobre a qualidade, cobertura ou imparcialidade na forma como são geridos, ou visões de como deveriam ser formulados sob um regime democrático.

A expectativa em relação ao outro repousaria em três dimensões: uma cognitiva, que envolve um raciocínio baseado em informações interpretativas; outra afetiva, sustentada em emoções e que implica a decisão de suspender a dúvida em relação ao outro e agir "como se" fosse digno de confiança; e uma sociológico-rotineira que leva a manter a ficção/idealização e a expectativa de que todos os outros se comportarão de maneiras adequadas.