Questão 1/10 - Gestão e Mapeamento de Processos O mapeamento de processos permite compreender, comunicar e gerenciar processos de negócios e seus componentes. É o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos existentes. Pode prover uma perspectiva ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento, o que exige análise minuciosa por parte do analista, dos seguintes elementos: custo, tempo, qualidade e valor agregado. CAVALCANTI, R. Modelagem de processos de negócios: roteiro para realização de projetos de modelagem de processos de negócios; Rio de Janeiro: Brasport, 2017 (adaptado). Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. I - A compreensão mencionada no texto permite que a analista desenhe a situação as-is que representa o processo atual. II - Identificar o valor agregado do processo viabiliza a melhoria do processo interno e desconsidera o impacto no cliente externo. III - Analisar a qualidade dos processos tem como foco identificar a possibilidade de automatizar os processos para reduzir custos. IV - Na análise do elemento tempo, o analista busca identificar as restrições que impedem a entrega rápida de produtos e serviços aos clientes da organização. É correto apenas o que se afirma em: