Acerca do assunto tratado no texto supracitado, julgue os itens a seguir: I- O QFD é uma técnica incompatível com a ES, pois concentra tempo e esfo...

Vou analisar as alternativas: I- O QFD é uma técnica incompatível com a ES, pois concentra tempo e esforço na etapa de especificação do produto, em vez de abreviar as etapas de projeto, desenvolvimento e manufatura do produto. - Esta afirmação está incorreta, pois o QFD (Desdobramento da Função Qualidade) é uma técnica que visa justamente abreviar as etapas de projeto, desenvolvimento e manufatura do produto, ao alinhar as especificações do produto com as necessidades do cliente. II- As especificações do produto obtidas a partir do QFD são características explícitas, tanto para o caso de manufatura quanto para o caso de serviços. - Esta afirmação está correta, pois o QFD busca identificar e priorizar as características do produto que são mais importantes para os clientes, tanto para produtos manufaturados quanto para serviços. III- Uma das vantagens do QFD está na redução de reclamações decorrentes da falta de qualidade no início de comercialização do produto (fase de lançamento). - Esta afirmação está correta, pois o QFD, ao alinhar as especificações do produto com as necessidades do cliente, contribui para a redução de reclamações e problemas de qualidade no lançamento do produto. IV- As matrizes geradas no QFD são relevantes para a confecção da documentação do projeto do produto. - Esta afirmação está correta, pois as matrizes geradas no QFD são utilizadas para documentar e acompanhar as decisões tomadas durante o processo de desenvolvimento do produto. V- Ao traduzir a “voz do cliente", a técnica do QFD prioriza as especificações do produto pelo seu grau de compatibilidade com os processos internos da fábrica. - Esta afirmação está incorreta, pois o QFD prioriza as especificações do produto com base nas necessidades e desejos do cliente, não apenas na compatibilidade com os processos internos da fábrica. Portanto, a alternativa correta é a letra: d) II – III – IV.