O silêncio pode ser uma influência positiva ou negativa no processo de comunicação. Ele pode proporcionar uma ligação entre as mensagens ou romper....

O silêncio pode ser uma influência positiva ou negativa no processo de comunicação. Ele pode proporcionar uma ligação entre as mensagens ou romper. Ele pode criar tensão e mal-estar ou criar uma situação pacífica. Para Castilho, o silêncio é uma expressão não verbal do grupo, que pode gerar uma comunicação muitas vezes maior do que as palavras. Este tipo de silêncio aparece após a intervenção de um facilitador:

a. Silencia de tensão
b. Silêncio de conflito
c. Silêncio por dificuldade de comunicação
d. Silêncio de desinteresse
e. Silêncio de reflexão