A alternativa correta é a letra a. A frase "em minha empresa não existem conflitos" pode ser considerada um grande equívoco dos gestores, causada por diversos fatores. Os conflitos são naturais em qualquer ambiente organizacional e podem surgir por diversos motivos, como diferenças de opinião, interesses divergentes, entre outros. É importante que os gestores saibam lidar com os conflitos de forma construtiva, buscando soluções que atendam aos interesses de todas as partes envolvidas.
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Introdução à Engenharia de Produção
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