A humanização do cliente no cuidado à saúde está incluída na Constituição Federal Brasileira de 1988. A Constituição Federal de 1988 é considerada a Constituição Cidadã, pois trouxe importantes avanços em relação aos direitos sociais e à cidadania no Brasil. Dentre esses avanços, está a garantia do direito à saúde como um dever do Estado e um direito de todos os cidadãos brasileiros. A humanização do atendimento em saúde é um dos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), que foi criado pela Constituição Federal de 1988.
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