A alternativa correta é a opção A. A comunicação informal é desenvolvida espontaneamente por intermédio da estrutura sem formalidades e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma de uma empresa ou instituição. Na comunicação unilateral, o emissor se comunica com um receptor ativo. Já a comunicação bilateral exige reciprocidade entre emissor e receptor, ocorrendo em conversas, diálogos e entrevistas.
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