A alternativa correta é a letra A) Meio ambiente; sustentabilidade; intangíveis; globalização. Explicação: O texto fala sobre a evolução das empresas em atender as necessidades dos clientes, não apenas em relação às especificações técnicas dos produtos, mas também em relação a questões como responsabilidade social e meio ambiente. Além disso, destaca a importância de considerar os serviços vinculados ao produto e a globalização como fator que possibilita uma maior variedade de opções e escolhas. Portanto, as palavras que preenchem corretamente as lacunas são: meio ambiente (relacionado à sustentabilidade), sustentabilidade, intangíveis (serviços vinculados ao produto) e globalização.
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