O que irá determinar se o conflito é positivo ou negativo será a motivação das pessoas envolvidas, sendo que a sua condução e manejo, passa a ser d...

O que irá determinar se o conflito é positivo ou negativo será a motivação das pessoas envolvidas, sendo que a sua condução e manejo, passa a ser de responsabilidade da gestão da organização. É certo que quando o conflito é manejado ineficazmente, os erros, o moral baixo, a baixa produtividade, a alta rotatividade e o alto absenteísmo surgem, e suas consequências podem ser devastadoras. Assim, o contrário também é verdadeiro, pois a eficácia na sua administração promoverá inúmeros benefícios, principalmente em relação às pessoas que dela fazem parte. Leia as afirmativas abaixo e analise os efeitos positivos apresentados por Chiavenato (2004): I - Desperta sentimentos e energia no grupo. II – Mesmo existindo efeitos positivos por parte dos conflitos, pode haver a proliferação do sentimento de frustração, hostilidade e tensão nas pessoas. III - O grupo busca meios mais eficazes de realizar tarefas. IV - Busca de soluções mais criativas e inovadoras. V – Há o desperdício e o ganho benéfico de energia para resolução dos conflitos. VI - Estimula a coesão intragrupal. VII - Surgimento de comportamento supervalorizado de competição, juntamente com a cooperação. VIII - Maior probabilidade de chamada de atenção dos participantes para os problemas existentes. IX - Problemas tratados de forma eficaz evitando problemas maiores no futuro. Ante essas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA. A Apenas as afirmativas II, V, VII, estão incorretas. B As afirmativas VIII e IX estão incorretas. C Apenas as afirmativas IV e VI estão incorretas. D As afirmativas II e IV estão corretas. E Todas as afirmativas estão corretas.