A ferramenta famosa pelo jargão do "20/80", em que 80% dos problemas estão relacionados a 20% das causas é o Diagrama de Pareto. Portanto, a alternativa correta é a letra A. O Diagrama de Pareto é uma técnica utilizada para identificar e priorizar os problemas ou causas mais relevantes em um processo, permitindo que sejam tomadas ações mais efetivas para melhorar a qualidade.
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