No controle de qualidade, qual ferramenta é famosa pelo jargão do "20/80", em que 80% dos problemas estão relacionados a 20% das causas? Selecione...

No controle de qualidade, qual ferramenta é famosa pelo jargão do "20/80", em que 80% dos problemas estão relacionados a 20% das causas? Selecione uma alternativa: a) Diagrama de Pareto. b) Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. c) Custo da qualidade. d) Carta de controle. e) Histograma