A comunicação flui em diversas direções: vertical, horizontal e diagonal; todas essas para cima ou para baixo. As falhas que surgem em cada uma des...

A comunicação flui em diversas direções: vertical, horizontal e diagonal; todas essas para cima ou para baixo. As falhas que surgem em cada uma dessas direções representam perda de tempo e dinheiro para a organização. De acordo com esse tema, leias as afirmacoes a respeito do processo de comunicação empresarial: I. A codificação pelo emissor, a transmissão, a decodificação e o feedback constituem o processo de comunicação. II. A comunicação formal somente se confirma no sentido vertical descendente e lateral. O sentido ascendente é apenas para a comunicação informal. III. Como atividade de gestão a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. Assinale o item que contempla a alternativa correta:
I. A codificação pelo emissor, a transmissão, a decodificação e o feedback constituem o processo de comunicação.
II. A comunicação formal somente se confirma no sentido vertical descendente e lateral. O sentido ascendente é apenas para a comunicação informal.
III. Como atividade de gestão a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
a) I e III
b) Apenas II
c) II e III
d) Apenas I
e) I, II e III