Para a melhoria da prestação dos serviços ofertados pelo SUS, o aspecto determinante a ser considerado relaciona-se à forma de atuação das Ouvidori...

Para a melhoria da prestação dos serviços ofertados pelo SUS, o aspecto determinante a ser considerado relaciona-se à forma de atuação das Ouvidorias, que confirmam o elo entre o cidadão e a administração pública federal ao receber, examinar e encaminhar as diversas manifestações recebidas. Nessa perspectiva, a OUVSUS busca ampliar e consolidar a Rede de Ouvidorias do SUS, isto é, ouvidorias que compartilhem a mesma concepção de trabalho, contribuindo para que a gestão e a sociedade, em parceria, lutem por serviços de qualidade. Diante do exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Disponibilizar a telefonia gratuita pelos entes governamentais aos que utilizam o Sistema Único de Saúde num procedimento contínuo no acompanhamento das necessidades dos usuários.
II- Atuar no gerenciamento e monitoramento social com a utilização do mecanismo de ouvidoria.
III- Os atendimentos e serviços do Sistema Único de Saúde podem ser avaliados mediante pesquisa de satisfação dos membros, usuários e profissionais de Saúde.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I, II e III estão corretas.
c) Somente a sentença III está correta.
d) Somente a sentença II está correta.