QUESTÃO 3 Um dos executivos de uma grande multinacional que atua globalmente há mais de 100 anos e, no Brasil, há cerca de 60 anos fez um post raci...

QUESTÃO 3 Um dos executivos de uma grande multinacional que atua globalmente há mais de 100 anos e, no Brasil, há cerca de 60 anos fez um post racista na sua rede social particular. Mesmo tendo sido realizada na sua rede social particular, essa ação reverberou na imagem da empresa de forma negativa. Os seguidores afirmaram que iriam deixar de comprar os produtos da multinacional, poi não poderiam apoiar a empresa em que esse executivo trabalha. Para gerenciar a crise, a organização veio a público informando que o executivo não faz mais parte do seu quadro de colaboradores e esclareceu que a companhia não compactua com posicionamentos racistas. Ao analisarmos o caso apresentado, observamos que houve um impacto: O positivo na marca no longo prazo, sem a preservação da reputação da empresa, já que desligar o executivo da companhia não foi suficiente para tranquilizar o público-alvo, O negativo na marca no curto prazo, sem a preservação da reputação da empresa, já que desligar o executivo da companhia não foi suficiente para tranquilizar o público-alvo, O positivo na marca no curto prazo, com a preservação da reputação da empresa, já que ela agiu de forma rápida e positiva, desligando o executivo do seu quadro de profissionais. O negativo na marca no curto prazo, porém com a preservação da reputação da empresa, já que ela agiu de forma rápida e positiva, desligando o executivo do seu quadro de profissionais.