Dentre as recomendações para o atendimento eficaz ao cliente, assinale aquela que não corresponde à realidade: a. Os pedidos de desculpas podem mel...

Dentre as recomendações para o atendimento eficaz ao cliente, assinale aquela que não corresponde à realidade:
a. Os pedidos de desculpas podem melhorar a comunicação entre o funcionário e o cliente.
b. Saiba que atender bem os clientes é um dos objetivos da empresa, pois o cliente é o grande responsável pelo sucesso corporativo.
c. Os clientes precisam ser tratados com objetividade e não há espaço para preocupações com suas preferências e valores.
d. Tratar bem os empregados da empresa é uma forma de estimular o atendimento eficaz junto ao cliente.
c. Os clientes precisam ser tratados com objetividade e não há espaço para preocupações com suas preferências e valores.