A Avaliação de Serviços de Saúde compreende a execução de ações desenvolvidas nos serviços de saúde para garantir a eficiência, a eficácia e a qual...

A Avaliação de Serviços de Saúde compreende a execução de ações desenvolvidas nos serviços de saúde para garantir a eficiência, a eficácia e a qualidade dos atendimentos proporcionados por eles. Essa avaliação deve contemplar três pilares, são eles:

• Mediação (ex.: espaço físico, número de profissionais e equipamentos de saúde), cuidado (forma como a instituição desenvolve e coordena as suas atividades) e intervenção (mudanças no estado de saúde do usuário que podem ser atribuídas ao atendimento prestado).
• Estrutura (ex.: espaço físico, número de profissionais e equipamentos de saúde), processos (forma como a instituição desenvolve e coordena as suas atividades) e resultados (mudanças no estado de saúde do usuário que podem ser atribuídas ao atendimento prestado).
• Eficácia (ex.: espaço físico, número de profissionais e equipamentos de saúde), eficiência (forma como a instituição desenvolve e coordena as suas atividades) e qualidade (mudanças no estado de saúde do usuário que podem ser atribuídas ao atendimento prestado).
• Estrutura (ex.: fluxo, tratamento e armazenamento de dados e informações), processos (forma como a instituição desenvolve e coordena as suas atividades) e resultados (fluxo de atendimento de um usuário que busca da recepção na unidade até seu atendimento).
• Eficiência (ex.: fluxo, tratamento e armazenamento de dados e informações), eficácia (forma como a instituição desenvolve e coordena as suas atividades) e qualidade (fluxo de atendimento de um usuário que busca da recepção na unidade até seu atendimento).