A importância da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações é significativa. Ela começou a assumir um papel muito mais importante, atuando como um fator de crescimento de lucros e redução dos custos operacionais. As aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações, deixando de ser usada apenas para automatizar tarefas. As empresas perceberam que precisam de informações oportunas para sua sobrevivência. A TI proporciona resultados efetivos, desde que esteja integrada a uma estratégia de negócio.
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