Gerenciar a demanda dos serviços é fundamental para a melhor administração dos mesmo. A variação da demanda pode ser um grande problema, pois...

prestados por pessoas e equipamentos que possuem capacidade limitada. Quando a demanda varia muito, pode ocorrer sobrecarga ou ociosidade desses recursos, o que pode afetar a qualidade do serviço prestado e gerar insatisfação nos clientes. Por isso, é importante gerenciar a demanda de forma a equilibrar a oferta e a procura, evitando problemas como esses."