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Complete as lacunas:
CCQ - _____________________ geralmente é organizado como uma organização formal, onde um gerente, para delegar o trabalho, indica __________________, para cuidarem da qualidade do trabalho, envolvimento e participação dos____________. Eles dependiam de equipes com espírito positivo, com lealdade intensa e elevada motivação, através de uma comunicação eficaz e grande apoio da gestão.
Marque a alternativa correta:

a. Círculos de Controle da Qualidade - facilitadores - acionistas
b. Círculos de Controle de Qualidade - facilitadores - funcionários
c. Círculos de Custos da Qualidade - facilitadores - acionistas
d. Círculos de Controle da Qualidade - multiplicadores - funcionários