A alternativa correta é a letra D: I, II e III estão corretas. A afirmativa I está correta, pois o fornecedor de serviços não pode se eximir da responsabilidade por defeito, mesmo que a culpa exclusiva seja do consumidor ou de terceiros. A afirmativa II está correta, pois o vício no produto é o que o torna inadequado ou impróprio para o consumo ou que lhe diminua o valor, assim como as situações em que ocorram disparidade com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, situação em que o consumidor pode exigir a substituição das partes viciadas. A afirmativa III também está correta, pois nos serviços, vício é tudo que afeta a qualidade e os torna impróprios ao consumo ou lhes diminui o valor, bem como as situações em que ocorrer disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária. A afirmativa IV está incorreta, pois não é uma afirmação sobre as responsabilidades dos fornecedores de produtos ou serviços, mas sim uma afirmação geral sobre o campo da responsabilidade civil no âmbito das relações de consumo.
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Direito do Consumidor
•Faculdade Descomplica
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