A alternativa correta é a letra A) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. I. O fornecedor de serviços nunca poderá se eximir da responsabilidade por defeito, mesmo que a culpa exclusiva for do consumidor ou de terceiros. Essa afirmativa está correta, pois o fornecedor de serviços é responsável pelos defeitos independentemente da culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros. II. Vício no produto é o que o torna inadequado ou impróprio para o consumo ou que lhe diminua o valor, assim como as situações em que ocorram disparidade com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, situação em que o consumidor pode exigir a substituição das partes viciadas. Essa afirmativa está incorreta, pois se refere ao vício do produto, e não do serviço. III. Nos serviços, vício é tudo que afeta a qualidade e os torna impróprios ao consumo ou lhes diminui o valor, bem como as situações em que ocorrer disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária. Essa afirmativa está correta, pois se refere ao vício do serviço. IV. O campo da responsabilidade civil no âmbito das relações de consumo é bastante amplo, e os fornecedores de produtos e serviços devem agir com cuidado e muita atenção com o dano ocorrido ao consumidor, é muito provável que terão responsabilidade por indenizar os prejuízos materiais e morais que forem constatados. Essa afirmativa está correta, pois os fornecedores de produtos e serviços têm responsabilidade pelos danos causados ao consumidor. Portanto, apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
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