O __________________ ou de longo prazo é aquele que envolve a organização como um todo. Diz respeito aos pressupostos de _________ e visão escolhid...

A alternativa correta que preenche as lacunas é a letra a: "Planejamento Estratégico, missão". O planejamento estratégico é o processo que envolve a definição dos objetivos e metas de longo prazo da organização, bem como a escolha dos pressupostos de missão e visão que guiarão as ações da empresa. Por isso, sua elaboração envolve a alta cúpula da organização, como o gestor geral ou corporativo e a diretoria e presidência. O ciclo PDCA e o ciclo de Deming são ferramentas de gestão da qualidade, enquanto o organograma e o fluxograma são ferramentas de representação gráfica da estrutura e dos processos da organização, respectivamente.