Sem informação, não há o que fazer, não há decisão a ser tomada, e é aqui que está a importância dos indicadores de desempenho nas organizações. Uma startup, é um exemplo de empresa jovem e inovadora, focada em criar um modelo de negócio escalável, pode dar preferência às métricas de atração de novos clientes (como taxa de conversão de visitantes para potenciais clientes), já que está em fase de crescimento acelerado. De outro modo, empresas maduras, que possuem significativas partes e são consolidada no mercado, podem estar mais atentas à retenção dos clientes (como % de clientes ativos) do que a novas aquisições.
FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal - Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué, 2023.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A escolha das métricas mais importantes e da classificação a ser seguida depende do mercado no qual a empresa está inserida.
PORQUE
II. O necessário é considerar a realidade, o tamanho e a estrutura para realizar as medições e do momento do negócio na seleção das métricas relevantes para organização e seus objetivos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
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