O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor organizacional. Isso é perceptível nos processos de comprar que sofrem alterações para cada um desses dois tipos de consumidores, ou seja, o processo de compra do consumidor individual apresenta uma sequência de etapas e o processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Consumidor individual.
II- Consumidor organizacional.
( ) Identificação do problema.
( ) Reconhecimento da necessidade.
( ) Avaliação de alternativas.
( ) Especificação do produto.
( ) Revisão e desempenho.
( ) Comportamento de pós-compra. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - II - I - II - I - II.
B) II - I - I - II - II - I.
C) I - II - II - I - I - II.
D) II - II - I - I - II - I.
Vamos analisar cada item e associá-los aos tipos de consumidores: I- Consumidor individual. II- Consumidor organizacional. Agora, vamos associar as etapas do processo de compra a cada tipo de consumidor: - Identificação do problema: Consumidor individual (I) e Consumidor organizacional (II). - Reconhecimento da necessidade: Consumidor individual (I) e Consumidor organizacional (II). - Avaliação de alternativas: Consumidor individual (I) e Consumidor organizacional (II). - Especificação do produto: Consumidor individual (I) e Consumidor organizacional (II). - Revisão e desempenho: Consumidor individual (I) e Consumidor organizacional (II). - Comportamento de pós-compra: Consumidor individual (I) e Consumidor organizacional (II). Portanto, a sequência correta é a alternativa C) I - II - II - I - I - II.
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