Assinale abaixo a alternativa que completa corretamente as lacunas na seguinte afirmação: partindo da perspectiva de que um ____________ é um conju...

Assinale abaixo a alternativa que completa corretamente as lacunas na seguinte afirmação: partindo da perspectiva de que um ____________ é um conjunto de atividades que devem agregar __________ a ele, podemos dizer que uma atividade agrega valor quando é importante para o processo e quando o produto resultante satisfaz o cliente. Por exemplo, em uma loja de varejo, os clientes percebem o atendimento como a disponibilização de informações nos produtos e serviços e outros aspectos. Portanto, mapear processos __________ para agregar valor significa obter informações sobre os processos da organização, descrevendo e classificando as funções por elas __________.
processo / valor / críticos / desempenhadas
líder / valor / simples / analisadas
processamento / desempenhadas / críticos / valor
cliente / crítico / desempenhadas / processamento
valor / processo / críticos / informação