Vamos analisar as alternativas uma a uma: A - ( ) Bens são tangíveis e impessoais e serviços são intangíveis e pessoais. - Esta afirmação está correta. Bens são, de fato, tangíveis (podem ser tocados) e impessoais, enquanto serviços são intangíveis (não podem ser tocados) e geralmente envolvem uma interação pessoal. B - ( ) Bens são intangíveis e pessoais e serviços são tangíveis e impessoais. - Esta afirmação está incorreta, pois inverte as definições de bens e serviços. C - ( ) Bens são mais difíceis de precificar do que serviços. - Esta afirmação é geralmente falsa, pois bens tangíveis costumam ter preços mais claros e definidos do que serviços, que podem variar muito. D - ( ) Bens sempre são duráveis e serviços não. - Esta afirmação é incorreta, pois existem bens não duráveis (como alimentos) e serviços podem ser considerados duráveis em alguns contextos (como um contrato de manutenção). E - ( ) Nenhuma das respostas anteriores está correta. - Como a alternativa A está correta, esta opção não se aplica. Portanto, a alternativa correta é: A - ( ) Bens são tangíveis e impessoais e serviços são intangíveis e pessoais.