A praça diz respeito ao local e ao momento onde o serviço será entregue. Assim sendo, em alguns casos, o cliente irá até o prestador de serviços, e...

A praça diz respeito ao local e ao momento onde o serviço será entregue. Assim sendo, em alguns casos, o cliente irá até o prestador de serviços, e é fundamental se atentar ao espaço físico, isso porque, devido as características do serviço, o cliente buscará evidencias físicas que possam comprovar a qualidade do serviço.