Considerando as características de bens e serviços apresentadas, assinale a alternativa que indica uma característica correta. Questão 10Resposta ...

Considerando as características de bens e serviços apresentadas, assinale a alternativa que indica uma característica correta. Questão 10Resposta a. As dimensões de serviços podem ser medidas e traduzidas em descrições mensuráveis e comparáveis. b. Os serviços podem ser produzidos em um determinado momento, sem a presença do cliente, e podem ser estocados e comercializados em outro momento. c. Um serviço é caracterizado pela possibilidade de manuseio e por suas características relacionadas à tangibilidade. d. Os bens podem ser estocados, são tangíveis e não necessitam da presença do cliente para serem produzidos. e. Os bens são caracterizados por sua intangibilidade, visto que o seu processo de medição e comparação depende da percepção e da expectativa do cliente.