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Para acompanhar o desempenho do processo após as melhorias propostas, é possível utilizar diversos indicadores e formas de controle. Alguns exemplos de indicadores que podem ser utilizados são: 1. Tempo de ciclo: mede o tempo necessário para concluir o processo, desde o início até o fim; 2. Taxa de retrabalho: mede a quantidade de vezes que o processo precisa ser refeito; 3. Nível de satisfação do cliente: mede a satisfação do cliente em relação ao processo; 4. Nível de qualidade: mede a qualidade do processo em relação aos padrões estabelecidos; 5. Custo: mede o custo do processo em relação ao orçamento estabelecido. Além disso, outras formas de controlar a sustentabilidade das ações propostas são: 1. Realizar auditorias internas: para verificar se as melhorias propostas estão sendo implementadas corretamente; 2. Realizar treinamentos: para capacitar os colaboradores envolvidos no processo; 3. Realizar reuniões periódicas: para discutir o desempenho do processo e identificar possíveis melhorias; 4. Realizar pesquisas de satisfação: para obter feedback dos clientes em relação ao processo. É importante lembrar que os indicadores e formas de controle devem ser escolhidos de acordo com as características do processo e os objetivos da empresa.
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