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A comunicação é uma via de mão dupla, ou seja, envolve tanto a emissão quanto a recepção de mensagens. É importante não apenas transmitir informações, mas também ouvir as partes interessadas no assunto. Para garantir uma comunicação eficaz, é recomendado que a organização estabeleça procedimentos para emitir e receber informações, tanto interna quanto externamente. Dessa forma, é possível garantir que todos os pontos de interesse sejam comunicados de forma clara e objetiva, contribuindo para o sucesso da organização.
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