Questão 8 Tanto as empresas quanto os colaboradores ganham ao ter um bom atendimento prestado ao cliente. Para tanto, é necessário desenvolver comp...

Questão 8 Tanto as empresas quanto os colaboradores ganham ao ter um bom atendimento prestado ao cliente. Para tanto, é necessário desenvolver competências como liderança, motivação e inteligência emocional. Com base nessa premissa, associe as competências a seguir com sua respectiva definição: I. Liderança. II. Motivação. III. Inteligência emocional. ( ) Desejo de adquirir ou alcançar algum objetivo; é resultante de desejos, necessidades e vontades. ( ) Envolve fatores como autocontrole, empatia, abertura a mudanças do cotidiano e facilidade em lidar com imprevistos que possam surgir. ( ) Consiste no controle de sentimentos e emoções. Sua aplicabilidade contribui para o autoconhecimento, o que resulta em relacionamentos positivos. Assinale a alternativa que contém a sequência correta: