As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com base neste contexto, marque a alternativa correta:

Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer mais.
Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos.
Todas as respostas anteriores estão corretas.
Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados.
Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos.