A importância da Tecnologia da Informação (TI) para os negócios pode ser evidenciada por meio do crescimento exponencial do comércio eletrônico e d...

{"choice": "a", "explanation": "Vamos analisar cada afirmativa: I. O consumidor hoje possui acesso a um grande volume de informações. - Essa afirmativa está correta. Com o avanço da tecnologia da informação, o consumidor tem acesso a uma grande quantidade de informações sobre produtos e serviços. II. O consumidor possui hoje uma diversidade de canais que pode utilizar para se comunicar com a empresa. - Essa afirmativa está correta. Com a tecnologia da informação, o consumidor tem à disposição diversos canais de comunicação com as empresas, como redes sociais, e-mail, chat, entre outros. III. Os consumidores conseguem conversar entre si, potencializando a exposição de más práticas da empresa. - Essa afirmativa está correta. Com a tecnologia da informação, os consumidores têm a possibilidade de se comunicar entre si e compartilhar experiências, o que pode expor más práticas de empresas. IV. As empresas têm se mostrado relutantes em compartilharem seus sistemas de gerenciamento com outros parceiros. - Essa afirmativa está incorreta. Muitas empresas têm compartilhado seus sistemas de gerenciamento com outros parceiros, visando a melhoria da eficiência e da qualidade dos serviços. Portanto, a alternativa correta é a letra A, onde estão corretas as afirmativas I, II e III, e incorreta a afirmativa IV."}